Ayuda y soporte
Estamos para que esto funcione — y para explicarte lo que no se entienda, las veces que haga falta.
Órdenes e informes al instante, 24/7. Es la vía del día a día.
valeria@copywriters.cl — responde una persona, mismo día hábil. Todo correo nuestro también se responde.
El paso a paso desde cero hasta tu primera campaña, con tu avance marcado.
- Tú das la instrucción (chat o wizard) y entregas la creatividad si aplica.
- El agente experto arma el plan y te lo muestra — nada toca tu cuenta todavía.
- Apruebas → se implementa en tu plataforma EN PAUSA → tú la enciendes.
- El sistema vigila 24/7: optimizaciones como propuestas aprobables y alertas a tu correo si algo se desvía.
¿Cómo le doy órdenes al agente?+
En tus palabras, por el Chat del dashboard o creando una campaña en "Nueva campaña". Ejemplos: "quiero más leads con $150 mil diarios", "baja el presupuesto de la campaña X a la mitad", "¿cómo vamos este mes?". El agente entiende contexto — no necesitas términos técnicos.
¿Puede el agente gastar mi plata sin que yo sepa?+
No. Tu cuenta parte en modo supervisado: toda acción que mueva dinero (crear, encender, escalar) queda como propuesta y se ejecuta solo cuando la apruebas. Además el guardián valida moneda y topes en cada movimiento, y toda campaña nueva nace EN PAUSA en tu plataforma.
¿Qué ve ADVERTIQ de mis cuentas?+
Solo tus cuentas publicitarias (campañas, inversión, resultados) con los permisos que tú autorizas. No vemos tu fanpage, mensajes ni nada personal. Los accesos quedan cifrados, aislados por cliente, y los revocas tú desde Meta/Google cuando quieras.
¿Qué pasa si algo se rompe o se desvía?+
El sistema monitorea tus campañas todos los días. Si tu cuenta deja de entregar, gasta sin registrar conversiones o un creativo se agota, TE AVISAMOS por correo con el diagnóstico, qué estamos haciendo nosotros y qué puedes hacer tú. Cuando se resuelve, también te llega el "volvió a verde".
¿Cómo cancelo o cambio de plan?+
Cuando quieras, sin penalización: responde cualquiera de nuestros correos o escríbenos. El plan mensual corre hasta el fin del ciclo. Tus cuentas y tus datos siguen siendo tuyos — desconectar toma un clic.
¿Quién me responde cuando escribo?+
Una persona del equipo (no un bot), en horario hábil de Chile, normalmente el mismo día. Para operaciones del día a día, el chat del dashboard responde al instante.